Dépannage sur autoroute

Un arrêté publié le 2 octobre dernier a fixé les nouveaux tarifs de dépannage sur autoroutes.

Arrêté du 30 septembre 2009 (J. O. du 2 octobre), code du commerce.

Pour tout dépannage vous pouvez appeler gratuitement depuis une des bornes d'urgence orange placées tous les 2 kilomètres environ.

Vous êtes mis en contact avec un centre de gendarmerie, de police ou la société d'autoroute qui se chargera de vous envoyer l'entreprise de dépannage de permanence agréée.

Tarifs :

Un forfait comprend le déplacement (aller et retour) de la dépanneuse ou la réparation sur place si elle ne dépasse pas 30 minutes. La fourniture des pièces nécessaires est bien sur facturée en plus du forfait.

Il est possible de faire remorquer la voiture sur un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l'autoroute ou de la voie expresse la plus proche.

Dans la normale un dépanneur arrive la demi-heure qui suit l'appel.

Renseignez-vous auprès de votre compagnie d'assurances.

La garantie d'assistance ne concerne pas une panne sur autoroute, il faut être remorqué jusqu'à la sortie la plus proche. Il existe cependant des contrats qui prennent en charge les frais depuis le point de panne ainsi que d'autres dépenses , hébergement, taxi …

Pensez à vérifier à partir de quelle distance du domicile ces clauses entrent en jeu.

Véhicules inférieurs ou égal à 1,8 T :

en semaine de 8h00 à 18h00 : dépannage sur place ou remorquage 113 € TTC

en semaine de 18h00 à 8h00 WE et jours fériés : 168 € TTC

Véhicules supérieur à 1,8 T et inférieur à 3,5 T :

en semaine de 8h00 à 18h00 dépannage sur place : 113 € TTC, remorquage : 140 € TTC

en semaine de 18h00 à 8h00 WE et jours fériés : dépannage sur place : 168 € TTC, remorquage : 207,75 € TTC

(le remorquage peut avoir lieu jusqu'à une aire de repos, une station-service, le garage ou un des lieu choisi par vous même à moins de 5 kilomètres de l'autoroute).

Un automobiliste qui est en panne sur une autoroute ne peut pas faire jouer sa garantie d'assistance. S'il souhaite en profiter, il doit normalement se faire remorquer jusqu'à la sortie la plus proche, où les services d'assistance pourront le prendre en charge (sur simple appel de sa part).

Néanmoins, il existe des contrats prévoyant le remboursement des frais de remorquage jusqu'à la sortie de l'autoroute ainsi que d'éventuelles autres dépenses (hébergement sur place, taxi…).

Attention ! De nombreux contrats d'assistance exigent également que l'incident ait eu lieu à une certaine distance du domicile.