Est-il possible de changer d'avis sur un achat ?

En dehors des achats à distance (vente par correspondance) ou des achats nécessitant un crédit, tout achat effectué dans un magasin n'est ni remboursé, ni échangé sauf convention avec le vendeur.

Cette précision est généralement apportée sur le ticket de caisse, inscrite dans le magasin avec des conditions de temps, d'emballage … .

Si le commerçant, alors que vous respectez les conditions refuse la reprise ou l'échange vous pouvez lui écrire en recommandé et par la suite si nécessaire vous adresser au conciliateur de justice ou au juge de proximité.

Vous pouvez par contre obtenir échange ou remboursement en cas de « vice caché ».